(846) 250-04-02
(846) 270-23-55
Самара, ул. Луначарского, д.5, офис 15-21
Корзина
В вашей корзине 0 товаров
на сумму 0 руб.
Перейти в корзину
Системы безопасности

Сервисное обслуживание систем безопасности

Если вы цените качество и надежность, то мы рекомендуем работать с компанией «Аксесс Альфа». Эта компания уже несколько лет работает на рынке и предлагает своим клиентам только качественное оборудование.

Если необходим ремонт оборудования, то вам необходимо заполнить акт передачи, где будет указана предполагаемая поломка. Это позволит сократить время на диагностику. Стоит отметить, что послегарантийное обслуживание распространяется на все компании, которые сотрудничают с «Аксесс Альфа». Также возможен ремонт от других производителей, если они используют аналогичные комплектующие.

О гарантии после ремонта

Компания предоставляет гарантию на послегарантийный ремонт сроком на 3 месяца. В случае возникновения проблем в гарантийный период, необходимо подтвердить факт ремонтных работ. Это можно сделать, предъявив гарантийный талон или товарный чек с указанной датой продажи изделия.

Важно отметить, что «Аксесс Альфа» не оказывает бесплатный гарантийный ремонт, если поломка вызвана нарушением правил эксплуатации техники или в случае форс-мажорных обстоятельств. Вот примерный список причин, согласно которым компания может отказать в гарантийном обслуживании:

  • нарушение правил эксплуатации;
  • вскрытие пломб на оборудовании;
  • попытки самостоятельного осуществления ремонта, вне сервисного центра;
  • неправильное включение оборудования;
  • нецелевое использование оборудования;
  • воздействие природных факторов, влаги или строительных материалов;
  • форс-мажорные обстоятельства.

Ремонт и диагностика оборудования

Компания постоянно работает над повышением качества обслуживания своих клиентов. Именно поэтому существуют некоторые правила забора оборудования в ремонт. Следование этим правилам позволяет значительно сократить время, необходимое на починку техники, так как четкое указание проблемы позволяет быстро выявить неисправность. В противном случае приходится проводить полную диагностику, которая занимает больше времени.

Клиент обязан заполнить Акт передачи оборудования в ремонт. Скачать бланк можно на официальном сайте компании ли взять его в сервисном центре непосредственно.

Информацию о состоянии ремонта можно уточнить по имеющимся контактным телефонам. Если у вас есть при себе номер гарантийного ремонта, вы можете позвонить Шилиной Надежде по телефону: +7 (846) 270-23-55 (110), которая ответит на все имеющиеся вопросы.

Отметим, что в гарантийный ремонт входят:

  • диагностика;
  • замена неисправных деталей новыми комплектующими;
  • настройка техники и ее проверка.

Средний срок ремонтных работ занимает около недели. Но бывают скрытые неисправности, которые проявляются при долгой эксплуатации. В этом случае срок гарантийного ремонта может затянуться до 3 месяцев.

Если проблема явная, то диагностика может занять от 10 минут до 1 часа. Сам ремонт, в зависимости от проблемы, будет произведен в течение 3-5 дней.

Также срок ремонта напрямую зависит от наличия необходимых комплектующих. В случае их отсутствия необходимо ждать, когда они приедут.

Стоимость может варьироваться, в зависимости от типа неисправности, сложности ремонта и стоимости комплектующих, которые были использованы в ходе проведения ремонтных работ.

Формы оплаты

«Аксесс Альфа» принимает наличную и безналичную форму оплаты. Если заказ на постгарантийный ремонт поступает от юридического лица, то дополнительно необходимо оформить доверенность от компании, которая производит оплату.

Важно отметить, что продажа комплектующих организацией не осуществляется.

Схема работы
1.ЗВОНОК
Вы звоните нашим менеджерам
2.ПРОЕКТИРОВАНИЕ
По Вашим потребностям мы создаём проект
3.МОНТАЖ
Наши специалисты выезжают к Вам на установку и настройку оборудования
4.ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ
Мы осуществляем постгарантийное обслуживание
Наши партнеры